Välkommen till Tjänsteinnovationdagen 2016!
Framtidssäkra ditt företag genom att satsa på kundupplevelser och digitalisering
Alla pratar om tjänsteinnovation men spelreglerna ändras hela tiden. Spotify, Netflix och Ûber är exempel på företag som ändrat spelreglerna totalt i sina branscher och som konkurrerat ut traditionella aktörer genom sin förmåga att se marknadens behov på ett nytt sätt och utnyttja dagens teknik till att skapa bättre kundupplevelser. Men hur gör man för att lyckas?
Den 27 april bjuder CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, in till ett seminarium där forskare och företagare delar med sig av sina kunskaper och erfarenheter från sitt arbete med tjänsteinnovation, värdeskapande, kundupplevelser, affärsmodeller, digitalisering och Internet of things.
INFORMATION & ANMÄLAN
Tid & plats: Onsdag 27 april på Karlstad CCC. Seminarium kl 13:00-17:00. Start med gemensam lunch 12:00 för de som önskar.
Anmälan
Anmäl dig senast den 20 april genom att klicka på länken här.
Pris: Seminariet är kostnadsfritt, men ej avanmäld plats faktureras 300 kr. Anmäl ev. förhinder snarast till Ingrid Hansson via ingrid.hansson@kau.se alt 054-700 1031.
För vem: För dig som är nyfiken på tjänsteinnovation, som vill bli inspirerade och få tips på hur man kan utveckla sin verksamhet. Ta gärna med en vän/kollega.
PROGRAM
12.00 - 13.00 Registrering
12.00 Gemensam lunch (valfritt, det går bra att endast delta på seminariet 13-17)
13.00 13.05 Välkommen
Lars Witell, professor CTF
13.05 - 13.30 SD Logic - What does it mean for Innovation?
Stephen L Vargo, professor, University of Hawaii at Manoa
13.30 - 13.55 Tjänsteinnovation - vad kan praktiker lära från forskningen?
Per Kristensson, professor, CTF
13.55 - 14.20 Internet-of-Things - En affärsmöjlighet för svenska företag
Sofi W Elfving, Research Manager, Ericsson
14.20 - 14.45 Innovation in Resource Scarce Environments: Insights from Africa and India
Heiko Gebauer, professor, Eawag
14.45 - 15.15 Kaffe & mingel
15.15 - 15.40 Innovating the Customer Experience
Ruth Bolton, professor, Arizona State University
15.40 - 16.05 Små förändringar som radikalt förbättrar kundupplevelsen
Christer Johansson, köpman, Ica Maxi Bergvik
16.05 - 16.30 Att förändra affärsmodellen för en kopp kaffe
Lars Appelqvist, vd, Löfbergs
16.30 - 16.55 Tjänsteinnovation - så förändrar jag mitt företag
Paneldiskussion
16.55 - 17.00 Avslutning
Bo Edvardsson, professor, CTF
Varmt välkommen till Tjänsteinnovationsdagen 2016 på Karlstad CCC!
Seminariet är en aktivitet inom CTFs forskningsprofil "Tjänsteinnovation för hållbara affärer", läs mer om forskningsprofilen här.
Karlstads universitet präglas av utbildning och forskning av hög kvalitet i kombination med aktiv samverkan med det omgivande samhället. Universitetet har cirka 16 000 studerande och 1 200 anställda. Karlstads universitet - vi utmanar det etablerade och utforskar det okända.